Lo más probable es que haya iniciado sesión en el ordenador con permisos limitados. Solicite a un usuario administrador o un miembro del grupo Administradores del equipo que realice la instalación por usted.
Igualmente, no es posible actualizar BriHlpSv (el sistema de ayuda mediante personajes animados) mientras se encuentra en ejecución una versión anterior.
Este aviso se muestra al actualizar el software mientras se encuentra en ejecución una versión anterior o cuando intenta instalar un usuario con permisos limitados.
Para completar la actualización o reinstalación, simplemente haga clic con el botón derecho del ratón en el icono bombilla o bien en el icono de GEDEX, ambos disponibles en el área de notificación de Windows (es decir, junto al reloj). En el menú que se mostrará elija la opción Salir.
Si no puede ver ninguno de dichos iconos, puede terminar el proceso denominado BRIHLPSV.EXE usando el administrador de tareas. Para ello, pulse simultáneamente Control+Alt+Supr, seleccione BRIHLPSV.EXE en la pestaña Procesos, y pulse el botón Terminar proceso.
Una vez detenido el proceso de BriHlpSv, ya puede continuar la actualización o reinstalación.